Une sortie moto, ça ne se reporte pas. On expédie vite, on emballe sérieux, et si un produit ne convient pas, le retour est simple. Voici tout ce qu’il faut savoir.

Livraison

Délais d’expédition

  • Commande passée avant 15h (jour ouvré) : préparation le jour même, expédition sous 24/48h.
  • Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès que ton colis part de chez nous.
  • En cas de rupture ou de délai inhabituel sur une référence, on te prévient immédiatement par email ou téléphone.

Frais de port

  • Livraison offerte dès 99 € TTC en point relais Mondial Relay (hors produits lourds ou volumineux, dont les frais spécifiques sont indiqués avant validation de la commande).
  • En dessous de 99 €, les frais sont calculés automatiquement au panier, avant paiement. Aucune surprise.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Ton colis part de notre entrepôt d’Escource, dans les Landes (40).

Colis endommagé ou erreur de préparation ?

Vérifie ton colis à la réception. Si l’emballage est abîmé, émets des réserves auprès du transporteur et contacte-nous sous 48h avec photos à contact@dirtypiston.fr. Si l’erreur vient de nous, on prend en charge les frais de port aller et retour — c’est la moindre des choses.

Retours & échanges

14 jours pour changer d’avis

Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Comment retourner un produit

  1. Préviens-nous par email à contact@dirtypiston.fr (ou au 07 65 59 21 90) en indiquant ton numéro de commande. On te communique l’adresse de retour.
  2. Renvoie le produit sous 14 jours : neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires.
  3. Remboursement sous 14 jours après réception (ou preuve d’expédition), sur ton moyen de paiement d’origine, frais de livraison initiaux inclus.

Bon à savoir

  • Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part.
  • Tu peux essayer un équipement (casque, bottes, maillot) comme tu le ferais en magasin — mais un article porté sur le terrain, sali, passé en machine ou incomplet ne pourra pas être repris.
  • Les articles personnalisés (kit déco, fond de plaque, housse de selle, maillot floqué…) ne sont ni repris ni échangés.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Un souci avec un produit ? Contacte-nous, on trouve une solution.

Une question ?

L’équipe répond du lundi au vendredi, 9h–12h / 14h–18h au 07 65 59 21 90 ou par email à contact@dirtypiston.fr. Et si tu hésites sur une compatibilité avant de commander, appelle-nous : ça évite un retour.